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FAQ

Mot de passe incorrect

Il se peut que vous ayez inséré par erreur un espace avant
ou après votre code d’accès personnel.
Vérifiez que vous avez respecté les majuscules ou minuscules.

Quand recevrons-nous la commande ?

Toutes les commandes imprimées effectuées AVANT la date limite inscrite sur la feuille et le site web seront livrées
à l'établissement de votre enfant dans un délais de 3 à 4 semaines suivant cette date limite.

Les fichiers numériques sont livrés a votre courriel quelque minutes après le paiement de la commande. (vérifiez votre boite de courriers indésirables )

Par la suite, des frais de de livraison seront ajoutés aux commandes en retard et seront expédiées par la poste directement à votre domicile.

Comment commander les photos?

Quelques jours après la prise des photographies, vous recevrez une feuille par votre enfant qui incluera un lien et mot de passe pour accéder au photographies de votre enfant.

Si l'établissement que fréquente votre enfant nous l'a fourni, vous recevrez également un courriel avec les informations pour vous rendre sur la galerie dès quelle sera active.

Vous pourrez scanner le code QR avec l'appareil photo de votre cellulaire se trouvant sur la feuille pour accéder directement ​ou rentrer les informations du site web dans votre navigateur et entrer le mot de passe manuellement.

Vous aurez un délai de 10-14 jours pour passer votre commande et recevoir votre commande à l'établissement gratuitement.

Peut on demander une retouche photo ?

Il est possible de demander une retouche photo.
Ajouté ce produit à votre panier et sélectionnez votre image.
Ce service n’inclus pas le fichiers numériques
ou d’ensemble de photos imprimés.